Condiții și Termeni de Utilizare

Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul site-ului www.rovise.com pentru achiziționarea produselor/serviciilor oferite de compania Arsero SRL. Utilizarea corectă a site-ului presupune citirea atentă a acestor Termeni și Condiții. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă.

1. Dispoziții Generale

Site-ul aparține companiei Arsero SRL. Prin plasarea unei comenzi în magazinul online, cumpărătorul acceptă Termenii și Condițiile de vânzare a produselor și/sau furnizare a serviciilor, în conformitate cu legislația Republicii Moldova (denumite în continuare „Termeni și Condiții”). Utilizarea site-ului înseamnă acceptarea acestor Termeni și Condiții, conform Legii nr. 284/2004 privind comerțul electronic. Relațiile dintre client și vânzător sunt reglementate de Legea nr. 105/2003 privind protecția drepturilor consumatorilor și alte acte normative emise în baza acesteia. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții, iar cumpărătorul este obligat să monitorizeze aceste modificări.

2. Protecția Datelor Personale

Utilizând site-ul www.rovise.com, sunteți de acord cu colectarea și prelucrarea datelor personale necesare pentru procesarea, confirmarea și îndeplinirea comenzilor. Datele personale sunt prelucrate exclusiv în scopuri legale – pentru furnizarea produselor comandate, desfășurarea de promoții, analize Google, utilizarea fișierelor cookie, trimiterea de notificări/noutăți. Toate informațiile cu date personale sunt stocate și utilizate doar pe perioada necesară atingerii scopurilor pentru care au fost colectate și în conformitate cu prevederile Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor personale. Utilizăm măsuri comerciale de securitate pentru a preveni accesul neautorizat, păstrarea exactității datelor și utilizarea corectă a informațiilor pe site. Totuși, transmiterea datelor prin internet sau prin rețea wireless nu poate fi complet securizată. Ca și alte companii, nu putem garanta securitatea completă a informațiilor transmise – aceasta rămâne în responsabilitatea cumpărătorului.

3. Înregistrare și Plasarea Comenzii

Plata comenzilor se poate face cu card bancar – la primirea comenzii veți primi un bon fiscal care confirmă plata. Plata online se efectuează cu maximă securitate utilizând cardul bancar. După plată, veți primi o confirmare pe adresa de email indicată. Procesatorul de plăți utilizează un sistem securizat bazat pe ultima versiune a standardului de securitate 3D-Secure. Aceasta înseamnă o verificare sigură a autenticității utilizatorului pe pagina securizată MAIB, cu un cod unic de confirmare pentru fiecare tranzacție online. Returnarea sumelor se poate face doar pe cardul cu care a fost efectuată achiziția.

4. Livrarea Produselor/Serviciilor

După plasarea comenzii, cumpărătorului i se va furniza informații despre data estimată de livrare prin curier/serviciul de livrare. În municipiul Chișinău:

• Livrarea se efectuează în termen de 72 de ore de la confirmarea comenzii.

• Intervalul orar de livrare: între 10:00 și 16:00.

• Pentru comenzile sub 889 MDL, livrarea este contra cost – 59 MDL; pentru comenzile de la 890 MDL, livrarea este gratuită.

În restul Republicii Moldova:

• Livrarea se efectuează în termen de 168 de ore de la confirmarea comenzii.

• Intervalul orar de livrare: între 10:00 și 16:00.

• Pentru comenzile sub 889 MDL, livrarea este contra cost – 79 MDL; pentru comenzile de la 890 MDL, livrarea este gratuită.

În afacerea teritoriului Republicii Moldova:

• Livrarea se efectuează în termen de 30 până la 90 de zile de la confirmarea comenzii.

• Intervalul orar de livrare: între 10:00 și 16:00.

• Costul livrării variază între 210 și 640 MDL, în funcție de țara destinatarului.

  În zilele de duminică și în zilele de sărbătoare nu se efectuează livrări. Termenele pot fi prelungite din motive independente de noi (condiții meteorologice, defecțiuni tehnice, sărbători etc.). În cazul întârzierilor, vă vom anunța în prealabil.

  Puteți alege orice adresă de livrare — acasă, la birou sau alta, fără costuri suplimentare. Se acceptă o singură adresă per comandă. Pentru livrări la adrese diferite, vă rugăm să plasați comenzi separate.

  La primirea produsului, verificați în prezența curierului integritatea ambalajului și existența bonului fiscal. Reclamațiile ulterioare pe aceste aspecte nu vor fi acceptate.

  ---

  5. DREPTUL DE RETUR

  Conform Legii nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția drepturilor consumatorilor, cumpărătorul are dreptul să returneze produsul achiziționat pentru anumite motive în termen de 14 zile de la data cumpărării. Returnarea sumelor se face pe cardul cu care a fost efectuată plata.

  Unele categorii de produse (chiloți, șosete) nu pot fi returnate sau schimbate, conform Anexei nr. 2 a Hotărârii Guvernului nr. 1465 din 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), cu modificările Hotărârii nr. 1188 din 02.11.2007 (MO175/09.11.2007).

  Contact pentru retur: +373 79 044041
  Termen de procesare a cererii: 30 zile
  Condiții de retur: Produsul trebuie să aibă aspect comercial, să fie curat și fără deteriorări

  ---

  6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

  În conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează datele personale cu bună credință și pe baze legale. Prelucrarea se face manual și automat, respectând cerințele de securitate și confidențialitate.

  Sunt prelucrate următoarele date indicate la plasarea comenzii: nume, prenume, număr de telefon, adresă, adresă poștală. Acestea sunt folosite doar pentru administrarea site-ului, livrarea comenzilor și comunicarea cu clientul.

  Utilizatorul este de acord cu prelucrarea datelor la plasarea comenzii, înregistrare și navigare pe site-ul www.rovise.com.

  Furnizorul nu divulgă datele către terți fără consimțământul clientului, cu excepția cazurilor prevăzute de lege (cereri din partea autorităților statului, instanțelor, organelor de drept).

  Datele pot fi utilizate și în scopuri statistice sau de marketing. Toți angajații sunt obligați să păstreze confidențialitatea datelor clienților.

  Furnizorul nu colectează informații despre tranzacțiile bancare, cum ar fi numărul cardului, data expirării etc.

  Pentru informații suplimentare, puteți scrie la email: support@rovise.com sau suna la +373 79 044 041.

  ---

  7. DATE DE CONTACT

  Denumirea juridică a companiei: Arsero SRL
  IDNO: 1018600035387
  Adresa juridică: str. N. Milescu Spataru 11/10, Chișinău, Moldova
  Adresa efectivă: str. N. Milescu Spataru 11/10, Chișinău, Moldova
  Telefon: +373 79 044 041
  Email: mail@rovise.com