Refund and returns RU

УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие Условия и положения использования интернет-магазина www.rovise.com для приобретения товаров/услуг, предлагаемых компанией Arsero SRL, применимы ко всем заказам, оформленным через сайт.

Для корректного использования сайта рекомендуем внимательно ознакомиться с настоящими Условиями и положениями. Мы оставляем за собой право изменять настоящие положения без предварительного уведомления.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Сайт принадлежит компании Arsero SRL. При оформлении заказа в интернет-магазине покупатель соглашается с Условиями продажи товаров/продуктов и/или предоставления услуг, основанных на законодательстве Республики Молдова (далее — Условия и положения).

Использование сайта означает принятие Условий и положений, предложенных Arsero SRL, в соответствии с Законом № 284/2004 о электронной торговле. Отношения между клиентом и продавцом регулируются Законом № 105/2003 о защите прав потребителей, а также другими нормативными актами, принятыми на его основании.

Продавец оставляет за собой право изменять настоящие Условия и положения, а покупатель обязан отслеживать эти изменения.

2. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Используя сайт www.rovise.com, вы автоматически соглашаетесь на сбор и обработку персональных данных, необходимых для обработки, подтверждения и выполнения заказов.

Персональные данные обрабатываются исключительно в законных целях — для предоставления заказанных вами товаров, проведения акций, аналитики Google, использования файлов cookie, рассылки уведомлений/новостей.

Вся информация с персональными данными хранится и используется только на необходимый период для достижения целей, ради которых была собрана, и в соответствии с положениями Закона № 133/2011 о защите персональных данных.

Мы используем коммерческие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, сохранения точности данных и правильного использования информации на сайте. Однако передача данных через интернет или по беспроводной сети не может быть полностью защищена. Как и другие компании, мы не можем гарантировать полную безопасность переданной информации — это остается на ответственности покупателя.

3. РЕГИСТРАЦИЯ И ОПЛАТА ЗАКАЗА

Оплата заказов возможна банковской картой — при получении заказа вы получите фискальный чек, подтверждающий оплату.

Онлайн-платеж осуществляется с максимальной безопасностью с использованием банковской карты. После оплаты вы получите подтверждение на указанный вами email.

Платежный процессор использует защищенную систему, основанную на последней версии стандарта безопасности 3D-Secure. Это означает безопасную проверку подлинности пользователя на защищенной странице MAIB, с одноразовым кодом подтверждения для каждой онлайн-транзакции.

Возврат денежных средств возможен только на ту карту, с которой была произведена покупка.

Для осуществления платежа потребуется ввести следующие данные:

Номер карты (16 цифр)
Срок действия (месяц и год)
CVC или CVV код (3 цифры)
Имя и фамилия владельца карты

Если валюта карты отличается от валюты транзакции (MDL), при конвертации будет использоваться курс банка-эмитента.

4. ДОСТАВКА ТОВАРОВ / УСЛУГ

После оформления заказа покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате передачи заказа курьером/службой доставки.

В пределах мун. Кишинёв:

Доставка осуществляется в течение 72 часов после подтверждения заказа.
Время доставки: с 10:00 до 16:00 часов.
Для заказов на сумму менее 889 MDL доставка платная — 59 MDL, для заказов от 890 MDL — доставка бесплатная.

По территории Республики Молдова:

Доставка — в течение 168 часов с момента подтверждения.
Время доставки: с 10:00 до 16:00 часов.
Для заказов на сумму менее 889 MDL доставка платная — 79 MDL, для заказов от 890 MDL — доставка бесплатная.

За пределы территории Республики Молдова:

Доставка — в течение от 30 до 90 дней с момента подтверждения.
Время доставки: с 10:00 до 16:00 часов.
Стоимость доставки от 210 до 640 MDL. В зависимости от страны заказчика.

В воскресенье и в праздничные дни доставка не осуществляется. Сроки могут быть продлены по независящим от нас причинам (погодные условия, технические сбои, праздники и пр.). В случае задержки мы заранее уведомим вас.

Вы можете выбрать любой адрес доставки — домой, в офис или другой, без дополнительной оплаты. Принимается только один адрес на заказ. Для доставки по разным адресам — оформите отдельные заказы.

При получении товара проверьте в присутствии курьера целостность упаковки и наличие фискального чека. Позднее претензии по этим вопросам не принимаются.

5. ПРАВО НА ВОЗВРАТ

Согласно Закону № 105-XV от 13 марта 2013 года о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть приобретённый товар по определённым причинам в течение 14 дней с момента покупки. Возврат средств осуществляется на карту, с которой была произведена оплата.

Некоторые категории товаров (трусы, носки) не подлежат возврату или обмену, согласно Приложению №2 Постановления Правительства №1465 от 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), с изменениями от Постановления №1188 от 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).

Контакты для возврата: +373 79 044041
Срок обработки заявки: 30 дней
Условия возврата: Продукт должен иметь товарный вид, чистый и без повреждений

6. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

В соответствии с Законом №133/2011 о защите персональных данных, поставщик услуг обрабатывает персональные данные добросовестно и на законных основаниях. Обработка осуществляется вручную и автоматически, с соблюдением требований безопасности и конфиденциальности.

Обрабатываются следующие данные, указанные при заказе: имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес. Они используются только для управления сайтом, доставки заказов, связи с клиентом.

Пользователь соглашается на обработку данных при оформлении заказа, регистрации, навигации на сайте www.rovise.com

Поставщик не раскрывает данные третьим лицам без согласия клиента, за исключением случаев, предусмотренных законом (запросы госорганов, судов, правоохранительных органов).

Данные могут использоваться и в статистических или маркетинговых целях. Все сотрудники обязаны соблюдать конфиденциальность данных клиентов.

Поставщик не собирает информацию о банковских транзакциях, таких как номер карты, срок действия и пр.

Для получения информации можно написать по email: support@rovise.com или по телефону +373 79 044 041.

7. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

Юридическое название компании: Arsero SRL
IDNO: 1018600035387
Юридический адрес: str. N. Milescu Spataru 11/10, Chisinau, Moldova
Фактический адрес: str. N. Milescu Spataru 11/10, Chisinau, Moldova
Телефон: +373 79 044 041
Email: mail@rovise.com